互聯網社群營銷實戰(zhàn)經驗有哪些？

社區(qū)營銷

做一個好的互聯網社區(qū)，就像28推精英俱樂部，現在有近900個會員，其中近100個是幾千萬的資源，所有精英俱樂部會員的資源總和超過40億。營銷還是要找準用戶的痛點，找到用戶想要的然后去有針對性的營銷就好，就像互聯網時代的人脈和資源永遠是最打動人的。

經營社群怎樣才能增強用戶粘性？

為了使社區(qū)成為一個產品，我們應該提高用戶s粘性。首先，最重要的是不斷提供有價值的內容，然后結合一些活動來增加用戶的互動性，增加用戶的活動，這實際上是為了提高用戶s粘性。

如何提升社群中的用戶體驗？

比如改善用戶體驗，增加用戶粘性，維持社區(qū)的穩(wěn)定運營，提高活躍度。

歡迎關注我的【頭條號】，每天收獲最實用的社群運營干貨！全文683字，閱讀需要1分鐘。用戶體驗是用戶在使用產品的過程中建立起來的一種純粹的主觀感受。但是對于一個定義明確的用戶群體，其用戶體驗的共性是可以通過精心設計的實驗來實現的。隨著計算機技術和互聯網的發(fā)展，技術創(chuàng)新的形式正在發(fā)生變化，越來越注重以用戶為中心，以人為本，因此用戶體驗被稱為創(chuàng)新2.0模式的本質。

如何為社區(qū)提升用戶體驗？有以下幾個方面:

第一，入團體驗很關鍵，相當于第一印象。比如你進行分享活動或者轉發(fā)海報掃碼加群，如果用戶沒有適當的群規(guī)則通知就進群，可以找不到這個社區(qū)的具體玩法，那么用戶的第一印象會很差。

所以你要管好具體的流程，讓用戶一步一步的按照流程走，而不是無所事事的去找入口。如果是一群朋友，要組織大家做自我介紹，快速打破社區(qū)里的尷尬氣氛。這是基本的經驗。

二、客服體驗客服體驗包括很多方面。如果是線下活動，活動在哪里，怎么去，活動的基本流程，用戶到地方后的預熱工作，一定要足夠熱情。

如果是線上活動或者資源贈送，首先官方的通知和說明一定要明確，提前編一個QampA文檔，可以快速解決重復問題。

如果社區(qū)成員有資源對接的需求，盡可能幫助他們。或者可以在自己的社群運營中加入一個固定的運營內容，叫做供需簡報，定期提供社群成員的需求和信息，讓社群成員更有歸屬感。

三、購買體驗購買體驗特別針對社區(qū)的變現。付款應該非常順利。付款后，要及時聯系并告知后續(xù)情況。付費后的用戶維護也很重要。唐不要讓人覺得掏出錢就像掉進坑里。

對于那些需要退款或如果對購買有疑問，在合理的情況下迅速退款，這樣才能有下次購買的信任感。

你在社區(qū)運營中還遇到過哪些問題？

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