第一當出現逗位置信息改變，請與客服中心聯系地的提醒時，用遙控器在戶戶通主菜單中點擊系統設置項。第二當看到在統設置界面時，需要輸入密碼，超級管理權限密碼的密碼是9999，用遙控器點擊確定。第三在恢復出廠設置界面中用遙控器確認恢復出廠設置，等待機器重啟。第四關閉機頂盒電源并打開其后蓋，插入智能卡，記住將卡（聯通、移動的卡最佳）插入對應SIM卡槽中。第五屏幕出現逗位置模塊異常地提示，需要我們去關閉機頂盒電源。第六重啟戶戶通前，將加密卡重新插入機頂盒，插入以后系統將自動搜索電視節目。第七現在電視節目可以正常觀看，打開機頂盒，從SIM卡槽中取出小卡，這樣問題就完美地解決了

戶戶通位置改變該怎么調？

戶戶通售后面臨最大的問題就是“位置信息改變”，由于、聯通基站2G基站升級或取消，造成大量戶戶通機頂盒檢測到的基站信息與初次安裝時存儲的基站信息不一致，系統判定為已搬家不在原地區，所以機頂盒就會出現“位置信息改變”，無常收看。

在以往出現“位置信息改變”，用戶只能聯系原賣家操作移機、再重新定位授權才能解決，由于很多無法聯系到原賣家，其他賣家又沒有權限移機，所以造成大量機頂盒不得不報廢變成磚機。

針對此現象，衛星直播管理中心于今天推出了重磅功能，無論是沒有工號的安裝工還是用戶，都可以通過公眾號自助操作進行移機，來解決搬家和位置信息改變。

具體操作方法：

1.點擊“移機”，閱讀移機業務辦理說明，勾選“已閱讀”進行下一步。

2.掃描機頂盒智能卡的二維碼

3.填寫手機號碼進行短信驗證

4.驗證通過后，真正的開始移機功能，沒有搬家出現“位置信息改變”的選擇“原地移機”，確定已搬家需要移機的選擇“異地移機”

5.操作移機后，開機等待電視畫面出現安裝界面

出現以上界面，說明進入了安裝程序，把手機卡插入機頂盒，進行安裝信息上傳，重新完成定位授權。

注意事項：

1.截止發稿時為止，部分手機型號無法掃描智能卡二維碼，提示“掃描條碼信息不正確”。可多試幾臺手機，相信會逐步完善。

2.為防止惡意移機，每個手機號碼一天只允許發送2次驗證碼。

本次官方增加移機功能意義重大，不但可以解決大量用戶的位置信息改變操作移機的困難，而且可有效遏制市場回收二手機改裝免定位現象。

戶戶通位置信息改變怎么辦呢？

戶戶通機頂盒出現位置信息改變可能是由于放置位置的原因導致無法接受信號，可以通過調整機頂盒位置、SIM卡等嘗試解決。如果依舊無法解決，建議找賣家處理。以下是詳細介紹；

1、在進行操作之前，首先檢查一下自己的機頂盒是否放置在柜子內，或者是一個信號不太好的角落導致機頂盒檢測不全基站，出現位置信息改變，可以把機頂盒放在電視上面試一下。嘗試將機頂盒放置到柜子上或者比較開闊的位置嘗試是否排除了這個故障；

2、當出現【位置信息改變，請與客服中心聯系】的提示窗口時，首先需要恢復戶戶通出廠設置；

3、首先進入戶戶通的【主菜單】，找到【系統設置】項進入；從彈出的【系統設置需要輸入密碼】窗口中，輸入超級管理權限密碼【9999】并按遙控器上的【確定】鍵進入；

4、接著切換到【恢復出廠設置】選項卡，按遙控器上的【確定】鍵執行恢復出廠設置操作；

5、接下來關閉機頂盒電源并打開其后蓋，將本地卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智能卡；

6、然后重新打開機頂盒電源，待屏幕出現【位置模塊異常】提示窗口中，關閉機頂盒電源。接著再重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動搜索并恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目；

7、如果嘗試以上的方法依舊無法修復，就只能夠聯系原賣家，告訴賣家機頂盒的智能，讓賣家登錄自己工號（只有極少數經銷商擁有），在戶戶通用戶管理系統操作【移機】，然后用戶在新安裝位置重新插入手機卡，根據機頂盒提示安裝授權。