健身公司的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)概述?
舒適的健身環(huán)境是健身服務(wù)的基礎(chǔ)。室內(nèi)裝修、健身器材、燈光設(shè)計(jì)、環(huán)境衛(wèi)生都是健身房環(huán)境的一部分,所以要特別注意這方面的選擇和維護(hù)。健身房的室內(nèi)裝修要美觀大方,給人一種自然、舒適、開(kāi)闊的感覺(jué);同時(shí)空間劃分要全面,包括前臺(tái)區(qū)、健身區(qū)、教室區(qū)、淋浴區(qū)、浴室、休息區(qū)等。布局應(yīng)科學(xué)合理,滿足會(huì)員健身活動(dòng),給他們良好的健身體驗(yàn)。在選擇健身器材時(shí),要選擇美觀的外觀、顏色、款式與整個(gè)健身房的裝修風(fēng)格相協(xié)調(diào),健身器材是會(huì)員直接接觸的。所以要定期對(duì)這些器材進(jìn)行清潔保養(yǎng),讓會(huì)員使用起來(lái)得心應(yīng)手,從而提高他們參與運(yùn)動(dòng)的積極性。健身房燈光要充足,避免燈光昏暗帶來(lái)的壓抑感,用充滿活力的時(shí)尚音樂(lè)作為伴奏音樂(lè),給會(huì)員運(yùn)動(dòng)感和活力感;
健身俱樂(lè)部的服務(wù)理念是什么?
用最熱情的態(tài)度和真誠(chéng)的微笑迎接每一位顧客,禮貌地稱呼他或她。
想客戶所想,給客戶所需,在客戶開(kāi)口之前提供最精準(zhǔn)的服務(wù)。
保持最佳的工作狀態(tài),最旺盛的精力和活力是進(jìn)步的最大保證。
微笑——永遠(yuǎn)保持舞臺(tái)上最好的服務(wù)。
5.外在塑形象,內(nèi)在塑品格,良好的職業(yè)素質(zhì);不驕不躁,不卑不亢,一絲不茍,精益求精,平等對(duì)待客戶。
6.努力尋找自己的不足,不斷改進(jìn)和完善。
7.努力找出企業(yè)的不足,積極向上級(jí)提出合理化建議。
8.我們應(yīng)該自信地傳播企業(yè)文化,隨時(shí)隨地宣傳優(yōu)勢(shì)。
保持整潔,服務(wù)環(huán)境干凈整潔,是每個(gè)人保持整潔是我們的責(zé)任。
10.維護(hù)良好的形象、聲譽(yù)和口碑是共同的使命。
愛(ài)你的工作,愛(ài)你的家,關(guān)心公司。;團(tuán)結(jié)合作,互相幫助,友好相處。12.用最專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更好的收入、更好的工作環(huán)境和更好的發(fā)展前途。13.每天提高一點(diǎn),為企業(yè)前進(jìn)一大步。
健身廣場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容?
健身廣場(chǎng)的服務(wù)內(nèi)容是多樣化的。如果廣場(chǎng)比較大,可以布置有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)、無(wú)氧運(yùn)動(dòng)區(qū)、少年運(yùn)動(dòng)區(qū)等等。在服務(wù)內(nèi)容上,要安排專業(yè)的鍛煉器材,引導(dǎo)服務(wù)人員,劃定責(zé)任區(qū)域,提供服務(wù)。還有飲水機(jī)、食品售賣區(qū)等。,尤其是對(duì)兒童而言。;的服務(wù)。健身房地推是干嘛的?
推健身俱樂(lè)部銷售有八個(gè)基本步驟,每個(gè)步驟都很重要。最重要的一步是確認(rèn)交易意向。
發(fā),做介紹:首先要想到路的陌生。人們應(yīng)該大聲宣傳健身房的服務(wù),讓顧客聽(tīng)到你賣的是什么服務(wù)。很多會(huì)員顧問(wèn)沒(méi)有把這一步做好,很容易錯(cuò)過(guò)潛在的健身房會(huì)員。
觀察接單員的行為:有些路人會(huì)收,但不會(huì)停留。男健身銷售員要觀察路人的行為,看他是不是我們需要溝通的潛在辦卡會(huì)員。有關(guān)于如何區(qū)分客戶的文章。
自我介紹:有些路人會(huì)停下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)話,說(shuō)明他們感興趣,不怕被你打擾。這時(shí),你可以介紹自己和產(chǎn)品,請(qǐng)不要不要說(shuō)太多。它應(yīng)該是簡(jiǎn)潔的,但你可以不要忍不住說(shuō)出來(lái),否則顧客會(huì)離開(kāi)。
向接單員提問(wèn):介紹結(jié)束后,需要向路人提問(wèn),最好是開(kāi)放式問(wèn)題,從路人那里獲取信息,盡量詢問(wèn)路人的需求和疑惑,以此來(lái)確認(rèn)路人是否有需求,最好有一些略帶刺激性的問(wèn)題,刺激路人多說(shuō)。
聽(tīng)聽(tīng)接單員的問(wèn)題:這個(gè)時(shí)候會(huì)有路人說(shuō)話,要善于聽(tīng)路人說(shuō)話,善于提問(wèn)。路人會(huì)問(wèn)一些比較價(jià)格、產(chǎn)品功能、公司簡(jiǎn)介等信息。我們可以繼續(xù)和他們作為話題交流。
回答接單員:這個(gè)時(shí)候會(huì)員顧問(wèn)需要確認(rèn)這個(gè)路人是否是有健身需求的潛在客戶,無(wú)論是不是,都要有條不紊機(jī)智的回答路人的問(wèn)題。如果有明確的需求,他需要對(duì)這個(gè)客戶做出承諾。
繼續(xù)跟進(jìn):客戶此時(shí)會(huì)做出一些反應(yīng),比如暫時(shí)考慮可以不能自己做決定,時(shí)間有點(diǎn)忙。無(wú)論如何,如果產(chǎn)品是高端的,唐不要糾纏顧客。如果產(chǎn)品不好賣,可以糾纏。
確認(rèn)成交意向:最關(guān)鍵的一步是確認(rèn)你是否有興趣參加健身俱樂(lè)部的體驗(yàn)課,或者你參觀的日期和時(shí)間。如果不確定,確認(rèn)下一次聯(lián)系的具體時(shí)間,繼續(xù)跟進(jìn)。
當(dāng)你與客戶交流時(shí),你必須關(guān)注客戶。;的神態(tài)和語(yǔ)氣,并根據(jù)神態(tài)和語(yǔ)氣來(lái)決定自己想說(shuō)什么,而不是只說(shuō)自己。如果路人說(shuō)要逛店,要馬上拉進(jìn)去。
一般來(lái)說(shuō),健身房銷售的基本步驟是自我介紹、產(chǎn)品介紹、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和提問(wèn)、確認(rèn)需求和購(gòu)買意向。
