如何做好“一對一”客戶營銷？

一對一營銷是為每一個客戶打造個性化的營銷傳播，是一種客戶關(guān)系管理策略，為公司與個人的互動交流提供有針對性的個性化解決方案。客戶關(guān)系管理是指商家愿意并且能夠根據(jù)客戶的特殊需求來調(diào)整自己的經(jīng)營行為。這些特殊需求可能是客戶主動提供的，也可能是商家從各種渠道收集來的。

一對一客戶營銷應(yīng)該做到以下四點:

首先，識別客戶

掌握每個客戶的詳細(xì)信息對企業(yè)來說非常重要。可以認(rèn)為這是不可能實現(xiàn)的一對一"沒有理想客戶個人數(shù)據(jù)的營銷，是指營銷人員要對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和了解，直接挖掘出一定數(shù)量的企業(yè)客戶，且大部分具有較高的服務(wù)價值，建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，與客戶數(shù)據(jù)庫中的每一位客戶建立良好的關(guān)系，以最大的價值提高每一位客戶的服務(wù)價值。

第二，客戶差異化

與傳統(tǒng)的目標(biāo)營銷相比一對一"營銷從關(guān)注產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶差異化。客戶差異化主要體現(xiàn)在兩個方面:1。不同的客戶代表不同的價值層次。2.不同的客戶有不同的需求。因此，"一對一"營銷是在充分掌握企業(yè)客戶信息的前提下，考慮客戶價值的一項重要工作。

三，和企業(yè)、顧客和消費者雙向通信

當(dāng)客戶需要進(jìn)一步了解個人客戶的規(guī)模時，會有兩個活動:公司在學(xué)，客戶在教。要贏得客戶的真正忠誠，關(guān)鍵在于這兩種活動的互動。amp的關(guān)鍵成功一對一"營銷在于能夠與客戶建立相互學(xué)習(xí)的關(guān)系，并保持這種學(xué)習(xí)關(guān)系，從而實現(xiàn)客戶價值最大化。一對一企業(yè)要善于創(chuàng)造機(jī)會，讓客戶告訴企業(yè)他們需要什么，并記住這些需求，反饋給客戶，這樣才能讓改變客戶的生意永遠(yuǎn)做下去。

第四，業(yè)務(wù)流程再造

將生產(chǎn)過程劃分為相對獨立的子過程，重新組合，設(shè)計各種微裝配和微程序，以較低的成本裝配各種產(chǎn)品以滿足客戶的需求，采用各種設(shè)計工具，根據(jù)客戶的具體要求確定如何利用自身的生產(chǎn)能力來滿足客戶的需求。

抖音商家服務(wù)怎么操作？

我想你說的是開通商戶服務(wù)。目前TikTok系統(tǒng)適合商家的服務(wù)主要有企業(yè)號、店鋪櫥窗、小店、小程序，其中前三種是通過官方渠道開通，小程序是通過官方申請賬號開通，然后找第三方平臺購買模板上線。下面是具體的打開流程和使用場景:

企業(yè)號碼

企業(yè)號可以官方自證，提交相關(guān)資質(zhì)，繳納年度600元審核費即可開通。之后賬戶首頁會顯示官方logo，商家可以通過企業(yè)號后臺認(rèn)領(lǐng)店鋪地址。然后上架相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、、網(wǎng)站，支持優(yōu)惠券、服務(wù)預(yù)約等引流工具的設(shè)置，但不支持線上直接交易，所以更適合線下門店。

櫥窗/商店

窗口可以通過APP打開，但需要滿足以下三個條件——實名認(rèn)證，發(fā)布視頻10個，粉絲1000以上。打開后可以在窗口添加第三方商品，通過發(fā)視頻、直播等帶貨。，然后就可以拿提成了。當(dāng)然，如果在第三方平臺開店，可以通過接入淘寶聯(lián)盟窗口直接銷售自己的產(chǎn)品。

打開窗戶后，可以進(jìn)一步開一個小店。提交相關(guān)資質(zhì)并繳納保證金后，即可在TikTok銷售自己的產(chǎn)品(在窗口銷售第三方平臺產(chǎn)品需要跳轉(zhuǎn)交易)。但是進(jìn)入小店門檻很高，違規(guī)處罰很嚴(yán)。最近了評級和驅(qū)逐制度，所以對小企業(yè)并不友好。

TikTok小程序

與前三者有明確的定位和應(yīng)用場景不同，小程序幾乎適合各種短視頻長尾需求。對于商家來說，得益于豐富的營銷插件和管理工具，尤其是購物車界面改版后，小程序無疑是更好的承載商品的工具，同時不受保證金的束縛，經(jīng)營自相對較高。